রেফারেন্স

Bat 22 অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের শর্ত

আমরা মোবাইল-ফার্স্ট প্ল্যাটফর্ম চালাই যেখানে bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জেনে নিন আপনার স্থানীয় আইন কী বলে — আমরা শুধু সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দিই যেখানে এটা আইনসম্মত।

স্থানীয় আইন মেনে অ্যাকাউন্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেনমোবাইল ও ডেস্কটপ প্রবেশলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Bat 22 Bat 22 অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের শর্ত
তথ্য সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট নথি দেন সেগুলো আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু যাচাই আর লেনদেন প্রসেসের জন্য ব্যবহার করি। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি আবার লগইন করলে আপনার সেশন মনে থাকে, আর আপনার ডিভাইস চিনতে পারি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার নথি ছয় মাস আর্কাইভে রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল আর পরিচয়পত্র আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন পেমেন্ট রসিদ আমাদের সিস্টেমে লগ হয় কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন কখনোই সেভ হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল ব্রাউজার থেকে লবিতে ঢুকলে প্রতিবার পাসওয়ার্ড না দিতে হয়। ট্র্যাকিং কুকি দিয়ে আমরা দেখি কোন গেম আপনি বেশি খেলেন — তথ্য শুধু আমাদের সার্ভারে থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিবার লগইনে আমরা আপনার ফোনে ওটিপি পাঠাই। প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্রের ছবি লাগে আর পেমেন্ট ওয়ালেট আপনার নামেই নিবন্ধিত হতে হবে — আমরা তৃতীয় পক্ষের লেনদেন গ্রহণ করি না।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার লগইন অ্যাক্সেস বন্ধ করে দিই এবং নথি আর্কাইভে পাঠাই। ছয় মাস পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — শুধু আইনি রেকর্ড রাখার জন্য লেনদেন লগ থাকে।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, নথি জমা বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের তিনটা চ্যানেলে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লবিতে ঢুকেই মেসেজ করুন। ইমেইলে বিস্তারিত নথি পাঠাতে পারেন আর হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারেন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই, আর জটিল কেস হলে একদিনের মধ্যে ফলো-আপ করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — অ্যাকাউন্ট যাচাই, নথি আপলোড আর শর্তাবলি নিয়ে সাথে সাথে উত্তর পাবেন। আমরা স্ক্রিনশট নিতে পারি এবং আপনার সমস্যা রিয়েল-টাইমে সমাধান করতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট রসিদের স্ক্যান পাঠাতে হলে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ছয় থেকে বারো ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনাকে বলে দিই কোন নথি লাগবে।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

মোবাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগ করতে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন — অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট, ওয়ালেট রসিদ আর পরিচয়পত্রের ছবি পাঠাতে পারেন। আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে দেখে নিই।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

এটা নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইনের উপর। আমরা শুধু সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দিই যেখানে অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক পরিচালনা বৈধ। নিবন্ধনের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার দেশে এটা অনুমোদিত — আমরা নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার দায় নিই না।

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আর একটা সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট যাতে ঠিকানা দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলন করতে হলে আপনার ওয়ালেট আপনার নামেই নিবন্ধিত হতে হবে — নথি আপলোড করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।

যদি আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখি — একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট, নথি যাচাই করতে না পারা বা নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে লগইন — তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যাবে। সাপোর্ট টিমকে সঠিক নথি পাঠান আর আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করে জানাব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট অবশ্যই আপনার Bat 22 অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। বন্ধু বা পরিবারের ওয়ালেট দিয়ে জমা করলে সেই লেনদেন ফেরত পাঠানো হবে আর অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে — এটা আমাদের যাচাই নীতির অংশ।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন ততদিন এনক্রিপ্ট করে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে লগইন অ্যাক্সেস বন্ধ করে দিই এবং ছয় মাস পর সব নথি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — শুধু আইনি রেকর্ডের জন্য লেনদেন লগ থাকে।

সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে জানান আর আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে। বন্ধ হওয়ার পর আপনি আর লগইন করতে পারবেন না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।